Informativa sulle spedizioni

Qui troverai tutte le informazioni relative al nostro processo di spedizione, ai tempi di consegna previsti e alle istruzioni nel caso avessi bisogno di assistenza.

Elaborazione dell'ordine

Una volta confermato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma d'ordine. Il tuo ordine verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Per i prodotti personalizzati, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi, poiché vengono realizzati appositamente per te.

Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e dovrai solo attendere la consegna.

Tutte le tempistiche indicate sono stime e non tengono conto di eventuali ritardi imprevisti.

Tempi di consegna

Assicurati che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto.

Dopo l'elaborazione dell'ordine, la consegna avviene solitamente entro 4-8 giorni lavorativi.

Facciamo tutto il possibile per rispettare questa scadenza; tuttavia, si prega di prendere nota di quanto segue:

I fine settimana, i giorni festivi e i periodi di punta, come il Black Friday e il Natale, potrebbero causare ritardi.
Ritardi imprevisti da parte del corriere potrebbero influire sulla consegna.
In casi eccezionali, interruzioni a livello nazionale o internazionale potrebbero prolungare i tempi di consegna.

Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e pazienza.

Gli ordini non consegnati che ci vengono restituiti potrebbero essere soggetti a spese di rispedizione.

Costi di spedizione

Al momento offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo di acquisto.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della spedizione.

Non trovi l'email? Controlla la cartella spam o promozioni.
In rari casi, il cliente inserisce un indirizzo email errato durante la procedura di pagamento, impedendo così la ricezione delle email di conferma dell'acquisto e della spedizione.
Non riesci a tracciare il tuo ordine? Contattaci all'indirizzo 📧 info@lucilla-positano.it e il nostro team ti fornirà tutte le informazioni necessarie in merito al tuo ordine.

Se il tuo ordine è in ritardo

Se il tuo ordine non viene consegnato entro 8 giorni lavorativi dall'elaborazione:

Si prega di controllare le informazioni di tracciamento ricevute con la conferma d'ordine.
Potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che gli aggiornamenti di tracciamento vengano visualizzati.
Se non ci sono aggiornamenti o se hai domande sul tuo ordine, contattaci e indagheremo sul problema con il corriere.

Ordini speciali

Comprendiamo che potreste aver bisogno del vostro ordine per un'occasione specifica.
Si consiglia di ordinare in anticipo, poiché non possiamo garantire la consegna in una data specifica.
Tuttavia, facciamo sempre del nostro meglio per garantire che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Hai ancora domande?

Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti. Per qualsiasi domanda relativa a consegne o spedizioni, contattaci via email all'indirizzo 📧 info@lucilla-positano.it