FAQ

La spedizione standard richiede dai 9 ai 15 giorni lavorativi.

Sì — la spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini.

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro un'ora dall'acquisto. Trascorso tale termine, non sarà più possibile apportare modifiche, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente. Contattaci subito e faremo il possibile per aiutarti.

Se il tuo ordine supera i tempi di consegna stimati, ti preghiamo di contattarci via e-mail. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà immediatamente la situazione. Garantiamo sempre che tutti i nostri clienti ricevano i loro ordini.

In entrambi i casi, provvederemo immediatamente a sostituire il prodotto ricevuto con uno nuovo il prima possibile. Non ci saranno costi aggiuntivi né sarà necessario restituire il prodotto al cliente. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@lucilla-positano.it. Vi preghiamo di indicare il numero d'ordine, una descrizione del problema e di allegare eventuali foto a supporto.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con le etichette attaccate. Potrebbero essere previste delle eccezioni per gli articoli in saldo finale.

Vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo info@lucilla-positano.it (indicando il numero d'ordine e il motivo del reso) entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. La procedura è molto semplice; non sarà nemmeno necessario stampare un'etichetta di reso. Vi preghiamo di non rispedire l'articolo all'indirizzo del mittente.

Sì. Se la taglia dell'articolo non è adatta o se cambi idea sul colore, ti invieremo un'altra taglia o un altro colore gratuitamente. Tieni presente che, in qualità di cliente, dovrai sostenere solo le spese di spedizione.

I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie con le relative misure. Se la tua taglia è a cavallo tra due taglie, in genere consigliamo di scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda o la taglia più piccola per una vestibilità più aderente.